REGULAMIN SKLEPU I USŁUG CYFROWYCH
obowiązuje od: 09.10.2025
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zbigniewsyc.pl (dalej: Serwis) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych i świadczenia usług cyfrowych (dalej łącznie: Usługi/Produkty), w tym kursów online, e‑booków, nagrań wideo i innych treści cyfrowych.
- Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem. Zawarcie umowy następuje zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) oraz pozostałych przedsiębiorców.
- Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, a w zakresie ochrony danych osobowych – RODO.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu:
- Klient/Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu; Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego; PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
- Produkt cyfrowy/Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki wideo, audio, PDF, e‑booki, pakiety do pobrania).
- Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy kursowej), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Konto – panel Klienta w Serwisie, zakładany dobrowolnie; może być wymagany do korzystania z części Usług.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Usługodawca i Sprzedawca
- Usługodawcą i Sprzedawcą jest: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG (dalej: Usługodawca/Sprzedawca).
- Dane kontaktowe: e‑mail kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
- Adres do korespondencji/zwrotów: ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice,
- Godziny kontaktu: pon.–pt. 9:00–17:00.
§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania
- Do korzystania z Serwisu i zakupionych Produktów/Usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e‑mail, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript; dla materiałów wideo – łącze przepustowości min. 5 Mbps; dla plików PDF – czytnik plików PDF.
- Usługodawca informuje, że w przypadku niektórych przeglądarek lub wtyczek blokujących skrypty mogą wystąpić ograniczenia funkcjonalności.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw autorskich i dóbr osobistych, a także wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.
§5. Konto Użytkownika
- Założenie Konta jest dobrowolne i możliwe po zaakceptowaniu Regulaminu.
- Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
- Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa Usług.
§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Informacje o Produktach/Usługach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Klient składa zamówienie poprzez interfejs Serwisu (koszyk/zamówienie) i potwierdza je przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e‑mail dochodzi do zawarcia umowy.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje poprzez wysyłkę potwierdzenia e‑mail oraz zapisanie informacji w systemie Serwisu.
- Jeżeli zamówienie obejmuje treści lub usługi cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie, Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia – zgodnie z §11 ust. 6.
§7. Płatności
- Dostępne metody płatności: PayU, Tpay, PayPal oraz Stripe – w zależności od bieżącej oferty i dostępności operatorów. Szczegółowe zasady płatności określają regulaminy właściwych operatorów.
- Moment zapłaty: w przypadku płatności online – z chwilą pozytywnej autoryzacji przez operatora; przy płatności odroczonej (jeśli dostępna) – zgodnie z warunkami danej metody.
- Paragon/faktura: dokument sprzedaży jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e‑mail. Klient może zażądać faktury, podając dane do faktury podczas składania zamówienia.
§8. Dostarczenie Treści/Usług cyfrowych Dostarczenie Treści/Usług cyfrowych
- O ile opis produktu nie stanowi inaczej, dostęp do Treści/Usługi cyfrowej jest udzielany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, poprzez:
- aktywację dostępu na Koncie lub
- wysyłkę linku do pobrania/odtwarzania na adres e‑mail.
- Usługodawca może dostarczać aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Treści/Usług cyfrowych z umową. Klient jest zobowiązany umożliwić instalację aktualizacji, jeżeli to konieczne.
- W przypadkach krótkotrwałych prac technicznych dostęp do Treści może być przejściowo ograniczony. Usługodawca dołoży starań, aby planowane przerwy publikować z wyprzedzeniem.
§9. Licencja i prawa autorskie
- Wszystkie Treści/Usługi cyfrowe oferowane w Serwisie są chronione prawem autorskim. Sprzedaż nie przenosi autorskich praw majątkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do prywatnego użytku, bez prawa dalszego rozpowszechniania, udostępniania lub odsprzedaży. Zakaz wynajmu, użyczania, publicznego odtwarzania i komercyjnego wykorzystania bez zgody Usługodawcy.
- Udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim lub upublicznianie materiałów stanowi naruszenie licencji i może skutkować odpowiedzialnością oraz zablokowaniem dostępu.
§10. Zgodność Treści/Usług cyfrowych z umową i reklamacje
- Usługodawca odpowiada za zgodność Treści/Usług cyfrowych z umową względem Konsumentów i PNPK.
- W razie braku zgodności, Konsument/PNPK może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć:
- e‑mailem: kontakt@zbigniewsyc.pl lub
- pisemnie na adres z §3 ust. 1.
- Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e‑mail, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty ujawnienia oraz żądanego sposobu rozwiązania.
- Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nieproporcjonalne, Klient może żądać stosownego obniżenia ceny albo – w przypadkach określonych ustawą – odstąpić od umowy.
§11. Odstąpienie od umowy
- Konsumentowi i PNPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami ust. 5–7.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
- Oświadczenie można przesłać e‑mailem (skan/zdjęcie) na kontakt@zbigniewsyc.pl lub pocztą na adres z §3.
- Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.
- Wyjątek – Treści/Usługi cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
- W toku składania zamówienia na Treści/Usługi cyfrowe dostarczane natychmiast Serwis może wyświetlić klauzulę zgody:
„Proszę o rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu umowy utracę prawo odstąpienia od umowy.” - W przypadku obniżenia ceny po odstąpieniu – zwrot dotyczy odpowiedniej części ceny.
§12. Rękojmia i gwarancja
- W zakresie nieuregulowanym przez §10–§11 odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów i PNPK określa ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
- O ile wyraźnie nie wskazano, Produkty/Usługi cyfrowe nie są objęte gwarancją producenta.
§13. Newsletter i komunikacja marketingowa
- Zapis na newsletter następuje po podaniu adresu e‑mail i zaznaczeniu odpowiedniej zgody (checkbox). Klient może w każdej chwili zrezygnować, klikając w link rezygnacji lub kontaktując się z Usługodawcą.
- Marketing bezpośredni może być realizowany w oparciu o prawnie uzasadniony interes Usługodawcy – z prawem Klienta do sprzeciwu.
§14. Kody rabatowe i promocje
- Kody rabatowe mają określony termin ważności i warunki użycia. Nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.
- W przypadku zwrotu środków wartość użytego kodu nie podlega wypłacie.
§15. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezastosowania się przez Klienta do wymagań technicznych lub instrukcji korzystania z Treści/Usług.
- Z uwagi na charakter oferowanych materiałów (m.in. samoobrona, aktywność fizyczna), Klient korzysta z Treści na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest uwzględnić swój stan zdrowia oraz zalecenia bezpieczeństwa. Materiały nie zastępują konsultacji medycznej ani indywidualnego treningu pod nadzorem instruktora.
§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR/ADR)
- Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub z platformy ODR Komisji Europejskiej (adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
- Skorzystanie z ODR/ADR jest dobrowolne. Usługodawca wyraża gotowość do udziału w postępowaniu pozasądowym w sporach z Konsumentami.
§17. Dane osobowe (RODO) – administrator, cele, prawa
- Administratorem danych osobowych jest KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, e‑mail: kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
- Dane przetwarzane są w celu: realizacji umów i świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń księgowo‑podatkowych (lit. c), obsługi reklamacji i roszczeń (lit. b i f), marketingu własnego i newslettera (lit. f lub lit. a – zgoda), bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom (lit. f).
- Odbiorcy danych: operatorzy płatności (w tym: PayU, Tpay, PayPal, Stripe), dostawcy hostingu i poczty, narzędzia IT/CRM/marketing automation, biuro rachunkowe, uprawnione organy.
- Przekazywanie poza EOG: jeżeli wykorzystywane są narzędzia z państw trzecich (np. USA), odbywa się to na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych; szczegóły – w Polityce prywatności.
- Okresy przechowywania: dane umowne – do upływu terminów przedawnienia roszczeń; dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami; dane marketingowe – do cofnięcia zgody lub skutecznego sprzeciwu.
- Prawa osoby, której dane dotyczą: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu, skargi do Prezesa UODO.
- Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak danych może uniemożliwić świadczenie Usług.
- Zautomatyzowane decyzje/profilowanie: [nie stosujemy / opis, jeśli stosowane].
- Informacja do Polityki prywatności (nagłówek identyfikacyjny):
Administrator danych osobowych: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG; kontakt: kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
Usługodawca/Sprzedawca: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG.
(Powyższe informacje należy powtórzyć w Polityce prywatności i cookies jako część sekcji „Administrator danych” oraz „Informacje o przedsiębiorcy”.)
§18. Cookies Cookies
- Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach wskazanych w Polityce cookies.
- Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz dedykowany panel zarządzania zgodami (jeśli dostępny w Serwisie).
§19. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe
- Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny (np. zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności). O zmianie poinformuje z wyprzedzeniem – co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji – przez publikację w Serwisie i/lub wiadomość e‑mail do posiadaczy Konta.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
- Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne; w relacjach z Konsumentem – według właściwości ogólnej.
§20. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (PDF/druk).
- W razie nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe pozostają w mocy.
ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(proszę wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – nie jest obowiązkowy)
Adresat: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, e‑mail: kontakt@zbigniewsyc.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży/świadczenia następującej usługi/treści cyfrowej (*):
• Data zawarcia umowy / odbioru (*): …………………….
• Imię i nazwisko Konsumenta/PNPK: ………………………
• Adres: ……………………………………………
• Adres e‑mail (użyty przy zamówieniu): …………………
• Nr zamówienia: ……………………………………..
• Podpis Konsumenta/PNPK (tylko jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej): ……………………
• Data: ……………………..
(*) niepotrzebne skreślić
Informacja o utracie prawa odstąpienia dla treści/usług cyfrowych dostarczanych natychmiast
W przypadku zamówień na Treści/Usługi cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu umowy.
Informacja dla przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK)
Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do PNPK (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że posiada ona dla tych osób charakter niezawodowy).