REGULAMIN SKLEPU I USŁUG CYFROWYCH

obowiązuje od: 09.10.2025


§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zbigniewsyc.pl (dalej: Serwis) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów cyfrowych i świadczenia usług cyfrowych (dalej łącznie: Usługi/Produkty), w tym kursów online, e‑booków, nagrań wideo i innych treści cyfrowych.
  2. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z Regulaminem. Zawarcie umowy następuje zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) oraz pozostałych przedsiębiorców.
  4. Do spraw nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, a w zakresie ochrony danych osobowych – RODO.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

  1. Klient/Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu; Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego; PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
  2. Produkt cyfrowy/Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. pliki wideo, audio, PDF, e‑booki, pakiety do pobrania).
  3. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej (np. dostęp do platformy kursowej), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  4. Konto – panel Klienta w Serwisie, zakładany dobrowolnie; może być wymagany do korzystania z części Usług.
  5. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Usługodawca i Sprzedawca

  1. Usługodawcą i Sprzedawcą jest: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG (dalej: Usługodawca/Sprzedawca).
  2. Dane kontaktowe: e‑mail kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
  3. Adres do korespondencji/zwrotów: ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice,
  4. Godziny kontaktu: pon.–pt. 9:00–17:00.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Do korzystania z Serwisu i zakupionych Produktów/Usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e‑mail, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript; dla materiałów wideo – łącze przepustowości min. 5 Mbps; dla plików PDF – czytnik plików PDF.
  2. Usługodawca informuje, że w przypadku niektórych przeglądarek lub wtyczek blokujących skrypty mogą wystąpić ograniczenia funkcjonalności.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw autorskich i dóbr osobistych, a także wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

§5. Konto Użytkownika

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i możliwe po zaakceptowaniu Regulaminu.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych i nieudostępniania ich osobom trzecim.
  3. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa lub bezpieczeństwa Usług.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach/Usługach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Klient składa zamówienie poprzez interfejs Serwisu (koszyk/zamówienie) i potwierdza je przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e‑mail dochodzi do zawarcia umowy.
  3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje poprzez wysyłkę potwierdzenia e‑mail oraz zapisanie informacji w systemie Serwisu.
  4. Jeżeli zamówienie obejmuje treści lub usługi cyfrowe dostarczane natychmiast po zakupie, Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o przyjęcie do wiadomości utraty prawa do odstąpienia – zgodnie z §11 ust. 6.

§7. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: PayU, Tpay, PayPal oraz Stripe – w zależności od bieżącej oferty i dostępności operatorów. Szczegółowe zasady płatności określają regulaminy właściwych operatorów.
  2. Moment zapłaty: w przypadku płatności online – z chwilą pozytywnej autoryzacji przez operatora; przy płatności odroczonej (jeśli dostępna) – zgodnie z warunkami danej metody.
  3. Paragon/faktura: dokument sprzedaży jest dostarczany w formie elektronicznej na adres e‑mail. Klient może zażądać faktury, podając dane do faktury podczas składania zamówienia.

§8. Dostarczenie Treści/Usług cyfrowych Dostarczenie Treści/Usług cyfrowych

  1. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, dostęp do Treści/Usługi cyfrowej jest udzielany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, poprzez:
    1. aktywację dostępu na Koncie lub
    2. wysyłkę linku do pobrania/odtwarzania na adres e‑mail.
  2. Usługodawca może dostarczać aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Treści/Usług cyfrowych z umową. Klient jest zobowiązany umożliwić instalację aktualizacji, jeżeli to konieczne.
  3. W przypadkach krótkotrwałych prac technicznych dostęp do Treści może być przejściowo ograniczony. Usługodawca dołoży starań, aby planowane przerwy publikować z wyprzedzeniem.

§9. Licencja i prawa autorskie

  1. Wszystkie Treści/Usługi cyfrowe oferowane w Serwisie są chronione prawem autorskim. Sprzedaż nie przenosi autorskich praw majątkowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do prywatnego użytku, bez prawa dalszego rozpowszechniania, udostępniania lub odsprzedaży. Zakaz wynajmu, użyczania, publicznego odtwarzania i komercyjnego wykorzystania bez zgody Usługodawcy.
  3. Udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim lub upublicznianie materiałów stanowi naruszenie licencji i może skutkować odpowiedzialnością oraz zablokowaniem dostępu.

§10. Zgodność Treści/Usług cyfrowych z umową i reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność Treści/Usług cyfrowych z umową względem Konsumentów i PNPK.
  2. W razie braku zgodności, Konsument/PNPK może żądać doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. e‑mailem: kontakt@zbigniewsyc.pl lub
    2. pisemnie na adres z §3 ust. 1.
  4. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu e‑mail, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty ujawnienia oraz żądanego sposobu rozwiązania.
  5. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub nieproporcjonalne, Klient może żądać stosownego obniżenia ceny albo – w przypadkach określonych ustawą – odstąpić od umowy.

§11. Odstąpienie od umowy

  1. Konsumentowi i PNPK przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami ust. 5–7.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Oświadczenie można przesłać e‑mailem (skan/zdjęcie) na kontakt@zbigniewsyc.pl lub pocztą na adres z §3.
  4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.
  5. Wyjątek – Treści/Usługi cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną uprzednią zgodą Klienta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
  6. W toku składania zamówienia na Treści/Usługi cyfrowe dostarczane natychmiast Serwis może wyświetlić klauzulę zgody:
    „Proszę o rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu umowy utracę prawo odstąpienia od umowy.”
  7. W przypadku obniżenia ceny po odstąpieniu – zwrot dotyczy odpowiedniej części ceny.

§12. Rękojmia i gwarancja

  1. W zakresie nieuregulowanym przez §10–§11 odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów i PNPK określa ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
  2. O ile wyraźnie nie wskazano, Produkty/Usługi cyfrowe nie są objęte gwarancją producenta.

§13. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Zapis na newsletter następuje po podaniu adresu e‑mail i zaznaczeniu odpowiedniej zgody (checkbox). Klient może w każdej chwili zrezygnować, klikając w link rezygnacji lub kontaktując się z Usługodawcą.
  2. Marketing bezpośredni może być realizowany w oparciu o prawnie uzasadniony interes Usługodawcy – z prawem Klienta do sprzeciwu.

§14. Kody rabatowe i promocje

  1. Kody rabatowe mają określony termin ważności i warunki użycia. Nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.
  2. W przypadku zwrotu środków wartość użytego kodu nie podlega wypłacie.

§15. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezastosowania się przez Klienta do wymagań technicznych lub instrukcji korzystania z Treści/Usług.
  2. Z uwagi na charakter oferowanych materiałów (m.in. samoobrona, aktywność fizyczna), Klient korzysta z Treści na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest uwzględnić swój stan zdrowia oraz zalecenia bezpieczeństwa. Materiały nie zastępują konsultacji medycznej ani indywidualnego treningu pod nadzorem instruktora.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR/ADR)

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub z platformy ODR Komisji Europejskiej (adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
  2. Skorzystanie z ODR/ADR jest dobrowolne. Usługodawca wyraża gotowość do udziału w postępowaniu pozasądowym w sporach z Konsumentami.

§17. Dane osobowe (RODO) – administrator, cele, prawa

  1. Administratorem danych osobowych jest KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, e‑mail: kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
  2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji umów i świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), rozliczeń księgowo‑podatkowych (lit. c), obsługi reklamacji i roszczeń (lit. b i f), marketingu własnego i newslettera (lit. f lub lit. a – zgoda), bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom (lit. f).
  3. Odbiorcy danych: operatorzy płatności (w tym: PayU, Tpay, PayPal, Stripe), dostawcy hostingu i poczty, narzędzia IT/CRM/marketing automation, biuro rachunkowe, uprawnione organy.
  4. Przekazywanie poza EOG: jeżeli wykorzystywane są narzędzia z państw trzecich (np. USA), odbywa się to na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych; szczegóły – w Polityce prywatności.
  5. Okresy przechowywania: dane umowne – do upływu terminów przedawnienia roszczeń; dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami; dane marketingowe – do cofnięcia zgody lub skutecznego sprzeciwu.
  6. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia, sprzeciwu, skargi do Prezesa UODO.
  7. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy. Brak danych może uniemożliwić świadczenie Usług.
  8. Zautomatyzowane decyzje/profilowanie: [nie stosujemy / opis, jeśli stosowane].
  9. Informacja do Polityki prywatności (nagłówek identyfikacyjny):
    Administrator danych osobowych: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG; kontakt: kontakt@zbigniewsyc.pl, tel. 574-077-965.
    Usługodawca/Sprzedawca: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, NIP 6521699431, REGON 528437567, wpis do CEIDG.
    (Powyższe informacje należy powtórzyć w Polityce prywatności i cookies jako część sekcji „Administrator danych” oraz „Informacje o przedsiębiorcy”.)

§18. Cookies Cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celach wskazanych w Polityce cookies.
  2. Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies poprzez ustawienia przeglądarki oraz dedykowany panel zarządzania zgodami (jeśli dostępny w Serwisie).

§19. Zmiany Regulaminu i prawo właściwe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny (np. zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności). O zmianie poinformuje z wyprzedzeniem – co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji – przez publikację w Serwisie i/lub wiadomość e‑mail do posiadaczy Konta.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
  3. Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne; w relacjach z Konsumentem – według właściwości ogólnej.

§20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (PDF/druk).
  2. W razie nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe pozostają w mocy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(proszę wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – nie jest obowiązkowy)

Adresat: KM Wróbel, ul. Romualda Traugutta 28/92, 43‑502 Czechowice‑Dziedzice, e‑mail: kontakt@zbigniewsyc.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży/świadczenia następującej usługi/treści cyfrowej (*):

• Data zawarcia umowy / odbioru (*): …………………….

• Imię i nazwisko Konsumenta/PNPK: ………………………

• Adres: ……………………………………………

• Adres e‑mail (użyty przy zamówieniu): …………………

• Nr zamówienia: ……………………………………..

• Podpis Konsumenta/PNPK (tylko jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej): ……………………

• Data: ……………………..

(*) niepotrzebne skreślić


Informacja o utracie prawa odstąpienia dla treści/usług cyfrowych dostarczanych natychmiast
W przypadku zamówień na Treści/Usługi cyfrowe dostarczane w sposób niematerialny przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, po wyrażeniu przez Klienta wyraźnej zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia – prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu umowy.


Informacja dla przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK)
Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do PNPK (osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że posiada ona dla tych osób charakter niezawodowy).